退換貨政策

【 foodgasmic 美食高潮 】退換貨政策

🟏 關於退貨

依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天內(含例假日)，消費者有猶豫期的權益，但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，有任何缺漏或毀損，恕不接受退貨申請。

外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退貨者，平台將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。

如於本站購買之商品一經拆封即無法回復原狀，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封以免影響您的權益。

退貨及換貨商品，團隊將安排物流收件。請您留意本網站商品除瑕疵品情形外，基於食品安全衛生考量，退貨或換貨商品必須為「全新未拆封」並「包裝完整」！若您的商品一經拆封、食用、使用、人為造成之外盒變形、失溫、過期或保存不良導致變質，本網站將無法提供退換貨服務！

🟏 退貨辦法

請於登入會員後，至本網站之【訂單查詢】中向客服發出訊息申請 → 客服確認 → 安排收回商品 → 確認退回商品無誤後，由客服協助安排退款。退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整，本站將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本站客戶服務部門，經過檢查無缺之後，我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。

辦理退貨時，請事先告知，若消費者未事前通知，逕行將商品寄回者，本站將不予接受，並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者需自行負擔。

欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水、食品已開蓋食用），即無法辦理退貨。

若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

🟏 辦理退貨時何時可以收到款項？

若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會盡速將款項退到您的帳戶。

🟏 退換貨注意事項

1.   當您收受商品時，請於到貨時24小時內檢驗商品之完整及正確性，並於開箱檢驗時以錄影或拍照之方式完整紀錄存證，若您收到商品經檢視後有任何疑慮，勿拆開使用，並立即與客服聯繫，以便安排後續退貨處理。如您訂購多項商品，也請避免拆封其他商品，並立即與本網站客服人員聯繫。

2.   每筆訂單僅能申請一次退換貨，當您提交退換貨申請後，即代表同意我們的退換貨及退款規則（詳細規定請參閱【 Funtasty | foodgasmic 美食高潮】官方網站服務條款），並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

3.   若部分商品退貨後（部分退款），使原訂單金額未達出貨免運門檻或相關優惠，將於退款款項中扣除出貨運費及優惠金額。免運費標準請依本站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。如因個人因素退貨次數過多，本站將視情況決定是否暫停出貨，敬請見諒。

4.   如您係透過前述本網站配合之「銷售通路」購買本品牌商品者，且您對本品牌商品有任何退換貨需求或有其他服務需求時，請您與原購買之「銷售通路」進行聯繫並進行後續處理作業。

5.   若您於非本網站或非本網站前述所列之「銷售通路」購買本品牌商品致生任何損害，本公司將無法對您的商品負擔擔保責任或為您提供任何退換貨之服務